政務服務指尖輕點輕松辦理 云南〝一部手機辦事通〞上線試運行
【閱讀次數: 2417】 發布時間:2019-1-14


  


    110日上午10點,云南“一部手機辦事通”APP上線試運行,指尖輕點手機,用戶就可以通過該APP輕松辦理戶籍、查詢職工養老保險、預約辦稅等多項政務服務。 

    云南“一部手機辦事通”是省委、省政府貫徹黨中央和國務院“放管服”改革精神,落實“互聯網+政務服務”相關要求,改善營商環境,由省政府與中國建設銀行合作開發的一個移動端政務服務平臺。建設運營堅持“以人為本”,注重易用性、實用性和友好性,方便不同身份、不同需求的用戶辦理各項政務服務。 

    云南“一部手機辦事通”從與群眾生活緊密相關的主題辦事出發,梳理了“我要看病、我要辦醫保、我要考資質、我要找工作、我要法律服務、我要申請辦戶口、我要婚育”等12個辦事主題,幫助百姓直觀知曉并辦理該主題下的事項。同時,圍繞辦理、查詢、預約、繳費等4個服務功能,目前共有150個服務事項實現“掌上辦、指尖辦”。 

    云南“一部手機辦事通”APP推出了政務人工智能客服。智能客服24小時在線,運用自然語言處理、人機交互等人工智能技術,為用戶提供智能應答服務,快速理解、準確定位客戶問題,幫助客戶快速獲取信息。該APP還采取智能推薦,做到“千人千面”的個性化服務,每位用戶登陸APP,第一眼就可看到自己最想知道的、最符合自己需求和使用習慣的信息。 

    在試運行階段,群眾、企業可以在各地實體政務大廳、建行營業網點等掃描二維碼下載(詳見“一部手機辦事通”APP下載使用簡要說明,附后),使用安卓系統的手機用戶可從應用商店下載云南“一部手機辦事通”APP。省政府相關人士表示,廣大群眾、企業在使用“一部手機辦事通”APP過程中有何問題、意見和建議,均可撥打服務熱線電話(0871-630631800871-63063181)進行反映溝通;同時,通過“一部手機辦事通”APP系統內嵌的“意見建議”功能反饋,從注冊、認證、操作、辦事、服務等方面,提出改進意見和建議。今后,項目組將結合上線試運行情況,推動系統持續優化升級,力爭給群眾、企業推出一款好用、實用的政務服務APP 


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